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Preiswert reparieren - Bestellungen im Internet

 

I. Einleitung

Ein Auto verschleißt nicht nur mit jedem gefahrenen Kilometer sondern auch mit jedem Tag. Entsprechend werden Instandhaltungsarbeiten früher oder später an jedem Auto notwendig. Gerade die üblichen Verschleißteile wie Bremsanlage, Stoßdämpfer und vieles mehr bestimmen hier Anfangs die Kosten.

Kosten, die man minimieren kann:

  1. Neben der Vertragswerkstatt, die Originalteile des Herstellers mit Stundenlöhnen von teilweise über 100 € verbaut,
  2. kann man natürlich eine freie Werkstatt aufsuchen.
    • Diese kann nach Wahl des Kunden ebenfalls Originalteile nutzen (man spart also nur beim Stundenlohn)
    • oder auf Zubehörteile zurückgreifen. Dabei verdient natürlich die Werkstatt auch noch ein paar € - das kann unter "Leben und leben lassen" abgebucht werden
    • oder man bringt die notwendigen Ersatzteile selbst mit.
  3. Wer besonders geschickt ist, kann einige Arbeiten auch selbst ausführen und spart so letztlich an Lohn und Material.

 

II. Was spart man?

Im Zuge einer Bremsenüberholung an der E-Klasse entschied ich mich mir einen Satz Bremsbeläge für Vorder- und Hinterachse sowie die dazugehörigen Verschleißsensoren auf Lager zu halten (sollte ich mit den neuen Sportbelägen nicht zufrieden sein). Dazu wollte ich Beläge in Erstausrüsterqualität (z.B. ATE).

Ein Preisvergleich (hier nur für die Vorderachse, exemplarisch), zeigt folgende Kosten an. Teilenummer: 13.0460-4990.2

Anbieter Preis Versandkosten Endpreis
Mister-Auto.de 48,44 € 5,95 € Pauschale 54,39 €
lott.de 57,49 € 4,99 € Pauschale bis 99 € 62,48 €
neue.autoteile-info.de 56,05 € 13,00 € Nachnahme 69,05 €
KFZ-Teile24.de 63,99 € 5,95 € Pauschale bis 200 € 69,94 €
Autoteile-Meile 65,98 € 4,95 € Pauschale bis 150 € 70,93 €
autoteiledirekt.de 71,95 € 5,95 € Pauschale bis 120 € 77,90 €
pkwteile.de 73,98 € 5,95 € Pauschale bis 120 € 79,93 €
autoteile-guenstig.de 79,72 € 8,95 € Pauschale 88,67 €

Alle Anbieter akzeptierten Paypal. Damit ist eine schnelle Zahlung mit einem zusätzlichen Sicherheitspolster gewährleistet. Allerdings unterschieden sich die Preise teilweise exorbitant - mit Versand um bis zu 63%!

A pro pos Versand: Ein Check bei Ebay (Suche nach der Teilenummer) ergab den günstigsten Preis in Höhe von 57,40 €, also nur drei €uro mehr als beim günstigsten Anbieter in obenstehender Liste. Gleichwohl könnte man bei Mister-Auto (externer Link) die Versandkostenpauschale auf mehrere Artikel verteilen und so deutlicher sparen.

 

III. Erfahrungen mit Mister-Auto.de

1. Bestellung

Nun, am Montag um 1430 Uhr bestellte ich also:

  • Satz Bremsbeläge vorne (13.0460-4990.2)
  • Satz Bremsbeläge hinten (13.0460-7171.2)
  • Warnkontakt Vorderachse (1 987 473 019)
  • Warnkontakt Hinterachse (1 987 474 966)

Gezahlt wurde mittels Paypal. Innerhalb von zwei Minuten wurde mein Zahlungseingang bestätigt. Ich wurde darauf hingewiesen, dass meine Bestellung innerhalb von 24-48h Versandfertig sei.

 

2. Versand

Dienstag wurde ich 1420 Uhr über SMS und Email informiert, dass meine Bestellung an UPS übergeben worden sei (inkl. Tracking Nummer). Leider stellte UPS das Paket erst Freitag 1230 Uhr zu.

Auf diesen doch recht langen zeitlichen Ablauf wird man allerdings auf der Website hingewiesen. Dort heißt es (externer Link):

"Die Lieferfrist zwischen Ihrer Bestellung und der tatsächlichen Lieferung zu Ihrer gewählten Adresse setzt sich aus zwei Komponeneten zusammen :

  1. Die Vorbereitung Ihrer Bestellung (24 bis 48 Stunden) = Zahlung, Vorbereitung und Abholung Ihrer Bestellung durch unseren Transporter.
  2. Die Lieferfrist unseres Transportunternehmens (48 bis 72 Stunden). Nachdem die Ware unser Lager verlassen hat, erhält der Kunde eine E-Mail."

Ein Blick in das Impressum verrät auch, warum es zu vergleichsweise langen Lieferzeiten kommt. Zwar hat die Firma einen Sitz in Saarbrücken, der Mutterkonzern ist jedoch französisch, von wo der Versand erfolgt.

3. Lieferung

Das Paket kam in schlechtem Zustand bei mir an. Der Karton war nicht neu, rissig und mit zahlreichen Verformungen versehen:

 Verpackung Mister-Auto.de / Spedition UPS

Neugierig also direkt die Ware in Augenschein genommen. Die Lieferung war vollständig. Allerdings waren auch die Verpackungen der Waren nicht taufrisch - was der Ware ansich natürlich keinen Abbruch tuen muss:

4. Ware

Nachdem ich die doch schon in Mitleidenschaft gezogene Verpackung entfernte kam tadellose Neuware zum Vorschein.

Also geschwind zum Fahrzeug. Dort musste ich feststellen, dass die bestellten Teile für die Vorderachse nicht an das Fahrzeug passten. Obschon ich die Schlüsselnummer in den Onlineshop eingegeben hatte, listete dieser nicht passende Teile für mein Fahrzeug. Ein späterer Vergleich mit anderen Shops zeigte, dass diese den gleichen Fehler hatten.

Leider bemerkte ich den Fehler erst, nachdem ich die Bremsebläge bereits mit Keramikpaste eingestrichen hatte. Nach grober Säuberung packte ich den alles wieder ein und schickte die Bestellung komplett zurück.

5. Rücksendung

Die Rücksendung erfolgte etwas umständlich. Zunächst musste bei Mister-Auto ein Rücksende-Coupon angefordert werden. Diesen anschließend ausdrucken und eine UPS-Hotline anrufen. Mit UPS hat man nun eine Adresse zu vereinbaren, wo das Paket abgeholt werden kann. Damit bindet man sich natürlich für einen gewissen Zeitrahmen - unschön.

Der Rest verlieft jedoch völlig problemlos. Das Paket wurde abgeholt und der Rechnungsbetrag (ohne Versandkosten) meinem Paypal-Konto unverzüglich gutgeschrieben.

6. Fazit zu Mister-Auto

  • Übersichtliche Website mit breitem Angebot
  • zu unschlagbaren Preisen (für je einen Satz Bremsbeläge für Vorderachse und Hinterachse inkl. Verschleißkontakte an einem 387 PS Mercedes mussten nur deutlich unter 100 € angewiesen werden!)
  • Teilweise Fehler in der Website (wie andere Onlinehändler auch), deshalb besser Vergleichsnummern des Herstellers für das eigene Modell besorgen!
  • Allerdings muss man aufgrund der langen Lieferzeiten seine Reparaturen planen können.
  • Auch würde ich persönlich wohl auf die Bestellung optisch sensibler Teile aufgrund der vergleichsweise laxen Verpackung verzichten.
  • Der Widerruf klappte tadellos und schnell.

 

IV. Fazit

Gegenüber einem Angebot von Mercedes kann man in Eigenleistung sicherlich mehrere 100 € einsparen. Natürlich bleibt es nicht bei den ~95 € für Teile in meinem Fall. Man braucht zudem entsprechendes Werkzeug (z.B. Drehmomentschlüssel) und Montage/Schmier-Mittel (Bremsenreiniger, Keramikpaste). Auch sollte man gewissenhaft arbeiten. Trotzdem ist das Einsparpotential derart gigantisch, dass man selbst schon Stundenlöhne jenseits der 300 € haben müsste, damit sich der Werkstattbesuch für einen Bremsbelagswechsel lohnt.

Wichtig ist allerdings: Entweder man hat ein Teileprogramm des Herstellers um bei der Bestellung Vergleichsnummer zu haben oder aber man muss am Fahrzeug selbst messen, ob die Teile passen. Denn auf die Onlineshops kann man sich nicht verlassen - gerade bei Herstellern wie Mercedes, die an einem Modell verschiedene Systeme einsetzen! [JG]

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